315晚会曝光的事件触目惊心，不合格钢筋、瘦肉精羊肉、非法获取人脸信息、虚假医疗广告泛滥，所有案例都指向一个核心问题 - 商业道德。
法律有明确的底线，谁踩线谁受惩处，但是道德像一条皮筋，可以拉到你良心不受谴责的长度。
有企业家说过，道德上衡量一件你在企业里要不要做的事的原则是：你会不会为家人做同样的事。
你会不会自己家盖房子用不合格钢筋？会不会给自家吃的羊喂瘦肉精？会不会给自家人手表消磁本来应该免费但现在用各种理由收2300？
你会不会自己容忍家人去商店，人脸被抓取并储存，然后到连锁的另一个店面时被立即“认出”？
会不会容忍20岁女儿向招聘网站投的简历被不法人员获取？
会不会容忍家人看了在你公司网站上推送的医疗信息而乱投医上当？
答案应该都是 No。
但是世界并不是非黑即白，我们从315晚会被曝光企业的回应中就能读出那种无奈、那种委屈。
当然，大家态度都是好的，被315点名，在全国人民面前，这点高度、气度还是有的，所有企业声明中都有“道歉”、“致歉”的字眼。
但是在“为什么而道歉”中，基本都是“为消费者带来的困扰和不便”表示歉意。
对于传统领域的消费者投诉，重要的是解决问题，长安福特和英菲尼迪都已明确表示为有问题的客户免费维修、负责到底。往年车企的315案件也都按此方法解决，为他们知错就改点赞。
比较复杂的是行业问题，监管的灰色地区，以及直接责任和间接责任问题。
人脸识别、视频监控是一个新产业，大量的创业公司在跑马圈地，摄像头谁不会做？摄像头后面系统可以延伸的价值才是企业主和投资人看重的。
315晚会被点名的摄像头厂家，客户不仅是科勒，还有很多知名企业，大家怎么回应的呢？“只用于安防”、“不会储存人脸信息”或者不说储存，只说“不会泄露”。
你买了一个上万元的智能手机，说“我只是打电话用”。
这是行业的敏感话题，是不是收集，收集到什么程度，会不会以及如何作为它用，到哪一步违规，都有讨论空间。
我们上网搜一个产品，比如油烟机、秋裤、净水器，接下来几天你打开其他APP或网站，也会收到向你推送的油烟机、秋裤、净水器信息。
你在网上是一个特殊的ID，这个特征记录是被商家抓取并分享给其他商家的，我们似乎已经接受了这一做法。
视频监控公司也可以这样说，你的人脸信息就是一个特别的ID，只是证明你来过这个店，我们不会去了解你真实的个人信息。
技术、监管、商业道德，需要放在一起考虑。
招聘网站个人简历被滥用，这个严格来说不是招聘网站的违法违规行为，只是“审查不严”的结果，智联招聘们无需为简历被怀有特别目的的人获取而承担法律责任。
这是一个商业道德问题，而道德在商业中的维度，不可避免要涉及增长、用户、盈利这些商业的本质问题。
对简历下载控制过严，一是影响视频网站收入，二是要投入资金提升技术，这必然影响企业的财务数据，如此，你选择商业还是选择道德，道德的线划在哪里。
值得欣慰的是，智联招聘、猎聘和前程无忧都发布了声明，表示这一问题在年初就已经开始整改，都采取了升级技术手段、推行电子营业执照、增强系统审核机制等措施，防止个人简历被恶意下载。
三家公司的声明最后一段完全一样：（以猎聘为例）“猎聘已与智联招聘、前程无忧等人力资源服务行业同仁达成共识，联合抵制一切侵犯求职者权益的不法行为，共同努力建设一个安全、健康的招聘求职环境，为广大用户提供满意、放心、值得信赖的服务。”
行业共同行动，真的好。
法律要完善，监管要加强，但法律和监管抓不到道德灰色地带的行走。
搜索引擎的医疗广告本来在2016年百度魏则西事件后有所整改和收敛，但是很快又恢复。
百度事件后，360搜索发出的“停止医疗广告竞价排名”如一缕春风吹向绿洲与沙漠相间的商业道德世界，公司创始人当时的豪言“ 赚钱没错，但是不能谋财害命伤天害理赚带血的钱，希望我和员工要睡得着觉，挺得起胸”至今还在员工耳边回响。
对这次315晚会曝光，360的回应是道歉，然后指出“第一时间成立调查组，对涉事代理商及相关账号进行彻查。”
“作为平台方我们应进一步加强对广告代理商的监管，强化广告内容的审核，切实履行平台责任。”
UC的回应如出一辙，同样是“停止与相关代理商的合作”，”对代理商管理机制开展全面自查自纠，并启动追责机制“。
都是剑指代理商。
很多行业出现危机后都可以甩锅代理商，这是企业在商业模式上做的基本法律保护。
360和UC可以甩锅，当年百度也是这么说的，广告主资质合格，平台没有法律责任。
危机管理，做法律保护，做责任切割是正当的策略。让消费者困惑的是有些事情总是曝光，但总是不能解决。
这是一个商业道德问题，一个道德风险问题。
UC和360难道不知道自己的平台上有315曝光的那些医疗广告吗？不知道有人会利用他们“审核不严的内容”，“资质有问题的代理商”做违法之事，坑害到消费者甚至自己家人吗？
当然知道，但是管不管，管到什么程度，是企业的选择，一个商业道德选择。
今年315，最震撼的不是黑工厂制造不合格钢筋，是曾经被视为道德倡导者的企业，在商业利益面前，悄悄地调整了道德底线。
315已经过去了，还会有更多的企业，未来还会有更多的企业在道德的模糊界限中疯狂地奔跑。
“等融了资”、“等上了市”、“等我打败了竞争对手”，你相信，那时候他们会变好吗？
在商业面前，其实我们都很软弱。
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